Deine Daten.
Wir verwenden die für Zugang, Zustellung, Sicherheit und Zahlungsnachweise nötigen Daten.
V1 im Testbetrieb: Es erfolgen keine realen Zahlungen. Die Engine bearbeitet die sieben vorgesehenen Ligen fortlaufend ohne Enddatum; käuflich sind nur die ausdrücklich freigegebenen Wettbewerbe.
Zugang, Einstellungen und Cookies
Deine E-Mail-Adresse und Kunden-ID ermöglichen Anmeldung, berechtigten Archivzugang und gewählte Nachrichten. Interessen sowie Club- und Ligafilter steuern den Versand. Du kannst nach persönlicher E-Mail-Verifikation ein Passwort einrichten; wir speichern nur einen gesalzenen Argon2id-Hash. Anmelde- und Passwortresetlinks sind kurz gültig und einmal verwendbar. Passwortänderungen beenden bisherige Sitzungen. Sessions und CSRF-Schutz verwenden technisch notwendige Cookies. Du kannst Benachrichtigungen und Interessen im Zugang einstellen. Es gibt keine Pflicht, ein Messengerkonto zu verwenden.
Interne Auswertung
Das interne Auswertungsdashboard ist nur für persönlich freigegebene Konten zugänglich. Freigaben und Widerrufe werden mit Kunden-ID und Zeit protokolliert; ein Kauf erteilt keinen internen Zugang. Diese Rechte bleiben von deinen Kundenangeboten getrennt.
Zahlung, Versand und Sicherheit
Bestell-, Zahlungs- und Periodenreferenzen belegen bezahlte Rechte, Kündigungen und Erstattungen. Gespeicherte Mailinhalte und Zustellversuche ermöglichen nachvollziehbaren Versand und begrenzte Wiederholungen. IP- und E-Mail-basierte Hashes dienen dem Missbrauchsschutz; sie sind nicht automatisch anonym. Rohfehler, Login-Links und Empfängerdaten gehören nicht in das langfristige Prognosearchiv.
Dienstleister und Verarbeitungsorte
Die eigene Infrastruktur und der konfigurierte Maildienst liegen bei Infomaniak. Stripe verarbeitet Zahlungen und Abos, API-Football liefert Sportdaten, OpenAI verarbeitet Spielinformationen für Analysen über Pydantic AI. Kundennamen, E-Mail-Adressen und Zahlungsdaten werden nicht als Modellinput übernommen. Sportquellen und Spielernamen können dennoch Personendaten enthalten. Schweizer Hosting allein bedeutet nicht, dass alle Dienstleister ausschliesslich in der Schweiz verarbeiten. Konkrete Dienstleisterrollen, Verarbeitungsländer und gegebenenfalls erforderliche Schutzmassnahmen werden vor einem bezahlten Start dokumentiert.
Aufbewahrung in V1
Konto und Interessen bleiben für deinen aktiven Zugang nötig. Nach einem geprüften Schliessungs- oder Löschbegehren sperren wir den Zugang und bearbeiten die gezielte Bereinigung. Für abgelaufene, verbrauchte oder widerrufene Login- und Sitzungsbelege ist ein Sicherheitsnachweisfenster einschliesslich Passwortresetbelegen von 24 Stunden als V1-Zeitziel festgelegt. Für Zustellinhalte, Empfänger und personenbezogene Fehlertexte gilt 30 Tage nach abgeschlossenem Versand als Zeitziel, sofern kein früheres berechtigtes Löschbegehren greift. Die zeitbasierte Bereinigung ist Betreiberpflicht; diese Version enthält dafür noch keinen automatischen Retentionlauf. Geprüfte individuelle Schliessungs- und Löschvorgänge verwenden den kontrollierten Bereinigungsablauf. Nötige Geschäfts- und Buchungsbelege werden getrennt zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres aufbewahrt; diese Frist gilt nicht pauschal für Mails oder sämtliche Zahlungsereigniskopien. Ein begründeter Vorfall oder Rechtsstreit kann für konkret nötige Belege einen gesonderten, regelmässig geprüften Aufbewahrungsgrund schaffen.
Backups und Sportarchiv
Verschlüsselte Sicherungen enthalten verschiedene Datenklassen. Die V1-Regel hält tägliche Sicherungen 30 Tage und ausgewählte Monatsstände im aktuellen sowie den elf vorherigen UTC-Monaten vor. Die jüngste überprüfte Sicherung wird als Wiederanlaufbasis gesondert erhalten und bei einem fehlenden neuen Lauf überprüft. Sicherungen sind kein allgemeiner Freibrief für unbefristete Kundendatenaufbewahrung. Nach einer Wiederherstellung müssen bestätigte Kundenbereinigungen und Widerrufe interner Zugänge vor erneuter Nutzung angewendet werden. Alte Passwörter, Sitzungen und Anmelde-/Resetlinks werden invalidiert; danach ist eine neue persönliche E-Mail-Verifikation und Passworteinrichtung erforderlich. Sportanalysen, Quellen, Resultate und Berichte werden getrennt nach Inhalt und Datenrechten beurteilt; ihre unveränderbaren Versionen machen sie nicht automatisch anonym.
Auskunft, Berichtigung und Löschung
Wende dich an ahead@heliox.ch. Wir prüfen Identität und Umfang verhältnismässig, ohne unnötige zusätzliche Identitätsdaten zu verlangen. Auskunft wird grundsätzlich innert 30 Tagen bearbeitet; das ist keine allgemeine Löschfrist. Nach bestätigter Kontoschliessung werden neue Anmeldungen, Sitzungen und Nachrichten gesperrt. Bereinigung erfolgt durch einen kontrollierten Betreiberablauf, nicht durch eine automatische Erstattung oder Kündigung beim Zahlungsanbieter. Kontoschliessung beendet ein Abo nicht automatisch; kündige es im Kundenportal oder wende dich an den Support. Dein Löschbegehren wird davon unabhängig geprüft. Erforderliche Zahlungsbezüge und fremde Postfach- oder Providerkopien werden separat behandelt. Gesetzliche Datenschutzrechte bleiben gewahrt.
Verantwortung und Kontakt
AHEAD ist ein Produkt der Marke Heliox. Website: heliox.ch. Kontakt: ahead@heliox.ch.
Rechtseinheit: Noch nicht angegeben
Anschrift: Noch nicht angegeben
UID: Noch nicht angegeben
MWST-Status: Noch nicht bestätigt
Die juristische Unternehmensidentität und die noch fehlenden Geschäftsangaben werden vor einem bezahlten Start ergänzt. Die Marke ersetzt keine Rechtseinheit.
Primärquellen
Geprüft am 01.10.2026.
Version ahead.customer-policy.v1.0 · 01.10.2026